• envío gratuito en pedidos superiores a 49 euros

Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales de venta

La oferta y venta de productos en el sitio web ("babyjogger.elevenbaby.it") se rigen por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta.

Los productos comprados en babyjogger.elevenbaby.it son vendido directamente por Eleven S.r.l. (El “Vendedor”), con domicilio social en Italia, Viale della Navigazione Interna , 87/A – 35027 Noventa Padovana (Padua), Reg. registro de Comp., código fiscal italiano e IVA no. 07093280969


La información relevante para envíos, reembolsos y devoluciones se puede encontrar en el sitio web babyjogger.elevenbaby.it, o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente en (customerserviceonline@elevenbaby.it) o por teléfono gratuito al 800978619

Para cualquier otra información legal, consulte los Términos y condiciones generales de venta, Política de privacidad y Derecho de desistimiento


2.4 
Su pedido se almacenará en nuestra base de datos durante el período de tiempo necesario para procesar su pedido y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Es posible consultar su historial de pedidos en la sección de pedidos de su cuenta (área restringida solo para usuarios registrados)


2.5 
Al enviar su pedido, se le advertirá que esto implica la obligación de pagar el precio indicado en el pedido. Antes de enviar su pedido, también se le pedirá que identifique y corrija cualquier error en sus datos.

2.6 
El idioma de ejecución del contrato con el Vendedor es el italiano.

2.7 
Una vez formalizado el contrato el Vendedor se hará cargo de su orden de compra.

2.8
El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar aquellas órdenes de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas, o que los productos no estén disponibles.

En estos casos, recibirá una notificación por correo electrónico informándole de que el contrato no ha sido ejecutado y que el Vendedor no ha tramitado su pedido de compra, especificando los motivos.

Si el los productos que se muestran en babyjogger.elevenbaby.it ya no están disponibles o a la venta en el momento de su último acceso al sitio web o cuando envía su pedido, el Vendedor le informará de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días a partir de a partir del día siguiente de haber enviado su pedido al Vendedor, que los productos que ha pedido no están disponibles. Cuando se envíe el pedido y se pague el precio, el Vendedor se asegurará de reembolsarle, sin demoras indebidas, el importe que ya haya pagado y se rescindirá el contrato entre las partes.

2.9 
Al enviar su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones Generales de Venta para sus relaciones con el Vendedor. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos y condiciones generales de venta, no envíe su pedido para la compra de productos en babyjogger.elevenbaby.it 

2.10 
Al enviar su pedido , confirma que ha leído y aceptado nuestros Términos y condiciones generales de venta y cualquier otra información sobre babyjogger.elevenbaby.it, también proporcionada a través de enlaces, incluidos nuestros Términos generales de uso, Política de privacidad  y Derecho de desistimiento.

2.11 
Una vez ejecutado el contrato, el Vendedor le enviará un recibo de su orden de compra por correo electrónico, incluyendo un enlace a nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, así como como toda la información ya contenida en el resumen de términos comerciales y contractuales mostrado antes de la compra.

2.12 
Tenga en cuenta que los productos que compra están destinados para su uso en el país dónde ha realizado su pedido; como resultado, si decide traer el producto a un país diferente, será responsable de hacerlo y deberá seguir las regulaciones y restricciones aplicables tanto al país en el que compró el artículo como al país en el que se encuentra. que lo vas a traer. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad a este respecto.

3. Garantías e información sobre los precios de los productos

3.1 
El sitio web babyjogger.elevenbaby.it vende exclusivamente marcas y productos de primera calidad. Estos productos son comprados directamente por el Vendedor a fabricantes y minoristas, cuidadosamente seleccionados para sus estrictos controles de calidad.

3.2 
El Vendedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior a sus versiones equivalentes disponibles en el mercado. Solo los productos outlet que se venden en la sección específica de babyjogger.elevenbaby.it, debido a su particular naturaleza, pueden mostrar signos de desgaste evidentes. En la descripción de todos los productos el Vendedor especificará las condiciones del producto en caso de que no se ajusten a los estándares del mercado.

3.3 
Las características esenciales del producto se muestran en cada ficha de producto en babyjogger.elevenbaby.it. Las imágenes y los colores de los productos que se muestran en babyjogger.elevenbaby.it pueden verse diferentes de los productos reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

3.4 
Los precios de los productos están sujetos a cambios. Asegúrese de haber comprobado el precio final antes de enviar su pedido.

3.5 
El Vendedor no aceptará pedidos de países distintos a los enumerados en la sección Envíos del área de Atención al cliente.

3.6 
Todos los productos se suministran con su embalaje original e instrucciones, si las hubiera. No retire el manual de instrucciones y el embalaje original de los productos adquiridos, de los que forman parte integrante.

3.7 
Si ejerce su derecho de desistimiento, el Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución o no reembolsar íntegramente el importe pagado por productos que no vengan con el embalaje original en todos sus partes y el respectivo manual de instrucciones, o productos que hayan sido cambiados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados, como se explica más detalladamente en el párrafo 8.10.

4. Pagos

4.1
Para el pago del precio del producto, gastos de envío y entrega, siga las instrucciones del formulario de pedido. En ningún caso se le cobrarán costes superiores a los realmente incurridos por el Vendedor, en relación con el método de pago que haya elegido.

4.2 
Si paga con tarjeta de crédito, su la información financiera (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) se enviará, mediante un protocolo encriptado, a Unicredit y/o Bancasella, que prestan los servicios de pago electrónico a distancia correspondientes, sin que ningún tercero tenga acceso a ellos. de cualquier manera. Esta información nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para completar los procedimientos requeridos para su compra y reembolsarle cualquier producto devuelto después del ejercicio de su derecho de desistimiento, o cuando sea necesario para prevenir o denunciar cualquier fraude en babyjogger.elevenbaby. a la policía. El precio de la compra de los productos más los gastos de envío y entrega, tal y como se especifica en el formulario de pedido, se le cobrará en el momento de la confirmación del pedido.


5. Cupones 

5.1
Los cupones son códigos personalizados que le permiten utilizar un descuento en compras realizadas en babyjogger.elevenbaby.it.

5.2 
El cuadro de cupón se muestra al final del proceso de compra: una vez que los artículos se colocan en el carrito, el código se puede ingresar en el cuadro de cupón cuando se registra en el sitio web.< /p>

5.3

Limitaciones en el uso de cupones:

  • Los cupones solo se pueden usar una vez, excepto para devoluciones (como se indica en el punto 5.4);
  • Los cupones no se pueden convertir en efectivo;
  • No puede utilizar varios cupones en el mismo pedido;
  • Los cupones no se aplican a productos promocionales
  • Los cupones no se pueden utilizar para artículos OUTLET.

Sin embargo, para conocer la aplicabilidad y la validez, consulte el propio cupón y verifique la fecha de vencimiento, las condiciones de uso y el monto mínimo del pedido.

5.4 
Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo que ha comprado utilizando un cupón, siguiendo el procedimiento de devolución estándar especificado en la sección Devolución. Una vez aceptada tu devolución, se reactivará el código correspondiente con su valor original. La diferencia en el importe que haya pagado por la compra del artículo le será reembolsada en los términos y plazos previstos para el procedimiento normal de reembolso.

6. Envío y entrega de productos

6.1

El envío se realiza GRATIS A DOMICILIO en un plazo de 4-5 días laborables y el coste del envío es de 6,99€.

Las entregas se realizan por mensajería FEDEX en horario de oficina de lunes a viernes, excepto festivos. El mensajero hará 3 intentos de entrega; a partir del tercero, el pedido volverá a nuestro almacén.

Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega.

Si el pedido realizado contiene artículos con una fecha de disponibilidad diferente, el pedido se procesará con un solo envío cuando todos los artículos pedidos estén disponibles.



7. Atención al cliente

7.1 
Puede solicitar información a través de nuestro servicio de atención al cliente: póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en el siguiente correo electrónico customerserviceonline@elevenbaby.it o al número gratuito 800978619. Para obtener más información, acceda a nuestra área de Atención al Cliente.

8. Derecho de desistimiento

8.1 
Tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor sin penalización y sin especificar motivo alguno, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de recepción de los productos comprados en babyjogger.elevenbaby.it. En algunos casos específicos.

8.2 
Para rescindir el contrato, puede utilizar nuestro Formulario de devolución (que cumple con el formulario estándar de conformidad con el art. 49, par. 4 del Código del Consumidor italiano). ) para completar y enviar en línea a través de babyjogger.elevenbaby.it, o escribir y enviar al Vendedor cualquier otra declaración expresa de su decisión de rescindir el contrato.
Si elige utilizar el Formulario de devolución para enviarlo en línea a través del sitio web babyjogger.elevenbaby.it, el Vendedor le enviará un correo electrónico de confirmación de que se ha recibido su solicitud de retiro.
Si opta por enviar otro tipo de declaración de desistimiento, será responsable de demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento de manera correcta y oportuna.

8.3

Una vez que haya desistido del contrato, deberá devolver los productos al Vendedor, entregándolos al mensajero para su envío dentro de los catorce (14) días siguientes a su notificación al Vendedor de su decisión de desistir del contrato.

8.4 
El único coste que tendrás que asumir es el de la devolución de los productos, salvo que el Vendedor haya ofrecido expresamente el envío gratuito en el momento de la compra y con la condición de que utilices el mensajero indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución.

8.5 
Si decide utilizar el servicio de mensajería recomendado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, no tendrá que pagar los gastos, que son su responsabilidad, para la devolución de los productos adquiridos. Los gastos de devolución de los productos serán pagados, en tu nombre, directamente por el Vendedor, liberándote de cualquier obligación de pago del servicio de mensajería. El Vendedor, al pagar la devolución, de hecho, retendrá una suma global igual al costo de envío estándar de los productos de su reembolso. Además, una vez que los productos hayan sido entregados al servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, el Vendedor te eximirá de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

8.6 
Si decide utilizar un método de envío diferente al especificado por el Vendedor en el Formulario de devolución, deberá pagar los costos de devolución de los artículos, de los cuales es responsable. , directamente al servicio de mensajería. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío en los que haya incurrido por elegir un servicio de mensajería distinto al indicado por el Vendedor. Además, cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los artículos durante el transporte, que se deba a una elección negligente del servicio de mensajería y/o métodos de envío, sigue siendo su responsabilidad.

8.7 
La El Derecho de Desistimiento, además del cumplimiento de los términos y procedimientos descritos en los puntos 8.1, 8.2, 8.3 y 8.4 anteriores, se pretende ejercer correctamente si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:

  • a) el Formulario de devolución que ha enviado en línea a través del sitio web babyjogger.elevenbaby.it o cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato debe completarse correctamente y enviarse al Vendedor dentro de los treinta (30) días de recibir los productos;
  • b) los productos no deben haber sido usados ​​ni lavados;
  • c) cualquier etiqueta que acompañe al producto y el manual de instrucciones, en su caso, aún deben adjuntarse o acompañar a los productos, ya que son parte integral de los bienes;
  • d) los productos deben devolverse en su caja/embalaje original (el paquete debe estar sellado como originalmente; si desea devolver un kit, debe devolver todos los elementos que contiene);
  • e) los productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación al Vendedor de su decisión de desistir del contrato;
  • f) los productos no deben estar dañados.

8.8 
Si su Derecho de Desistimiento se ejerce en los términos y plazos indicados en este párrafo 8, el Vendedor le reembolsará las cantidades ya cobradas por la compra de los productos en los términos y plazos previstos.

8.9 
El importe será reembolsado en el menor tiempo posible y, en todo caso, activaremos el procedimiento de devolución dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos, previa comprobación de que Ud. han cumplido con los términos y condiciones anteriores, como se indica en el párrafo 9. 

8.10 
Si no se han cumplido los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento, como se especifica en las letras a ), e) y f) del apartado 8.7 anterior, no tendrá derecho a la devolución del importe que ya haya pagado al Vendedor. Dentro de los 14 días posteriores al envío de la notificación por correo electrónico de que la devolución no ha sido aceptada, puede solicitar que los productos le sean devueltos, a su cargo, en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, previa notificación al Vendedor. conforme a los procedimientos que le serán comunicados. En caso contrario, el Vendedor se quedará con los productos, además de la cantidad que ya haya pagado por la compra de los mismos. Si no se cumplen las condiciones establecidas en las letras b), c) y d) del apartado 8.7 anterior, no tendrá derecho a la devolución íntegra del importe pagado al Vendedor. Usted será responsable de la depreciación de los productos devueltos, resultante de su uso del producto (diferente al autorizado por el Vendedor) para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. En este caso, se descontará de la devolución un porcentaje comprendido entre el 10 y el 90 por ciento del importe que haya pagado al Vendedor por la compra de los productos devueltos, conforme a lo que se le haya comunicado expresamente, vía e-mail, mediante el Vendedor.

Dentro de los 14 días posteriores al envío de la notificación por correo electrónico de que la devolución no ha sido aceptada, puede solicitar que los productos le sean devueltos, a su cargo, en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, después de notificando al Vendedor de conformidad con los procedimientos que le serán comunicados. En caso contrario, el Vendedor podrá quedarse con los productos y una cantidad correspondiente al porcentaje descontado de la devolución.

9. Plazos y plazos para las devoluciones

9.1 
Tras la devolución de los productos, el Vendedor dispondrá las inspecciones necesarias pertinentes para el cumplimiento de los mismos a los términos y condiciones indicados en párrafo 8. Si las inspecciones se completan con resultados positivos, el Vendedor le enviará un correo electrónico de confirmación de que los productos devueltos han sido aceptados. Si el resultado de la inspección no es positivo, el Vendedor le notificará por correo electrónico que el valor de los productos devueltos ha disminuido debido a su incumplimiento de las condiciones especificadas en las letras b) c) y d) en el párrafo 8.7 sobre. Al mismo tiempo, el Vendedor también le informará del monto que se descontará del costo pagado por usted por la compra de los productos; esto es sin perjuicio de su posibilidad de solicitar que los productos le sean devueltos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, a su cargo, como se especifica en el párrafo 8.10 anterior.

9.2< br />Independientemente del método de pago que haya utilizado, el Vendedor le reembolsará, ya sea en su totalidad o en parte, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento de que usted ejerció su derecho de desistimiento, tras comprobar que se ha ejercido correctamente e inspeccionar los productos devueltos.

9.3 
El Vendedor le reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizó para comprar los productos devueltos. Si el destinatario de los productos especificados en el formulario de pedido no es el mismo que realizó el pago de su compra, en caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, el importe será en todo caso reembolsado por el Vendedor al persona que ha realizado el pago.

9.4 
La fecha de valor del reembolso es la misma que la fecha de pago; por lo tanto, no correrá el riesgo de perder ningún interés bancario.

9.5 
El Vendedor indicará qué agente de transporte de carga se utilizará para devolver los productos (mensajería BRT (http ://www.brt.it/) para devoluciones en Italia y TNT (http://www.tnt.it/) para devoluciones internacionales). Puede devolver sus productos al Vendedor a través de BRT o TNT, utilizando la etiqueta que recibirá por correo electrónico de babyjogger.elevenbaby.it, sin tener que pagar directamente los costos necesarios. De conformidad con los términos y plazos establecidos para el ejercicio de su derecho de desistimiento, este método, de hecho, permite al Vendedor pagar directamente, en su nombre, los costos de devolución de los productos comprados, liberándolo de todas las obligaciones de pagando al transitario. Este método también le permite realizar un seguimiento de cada envío en cualquier momento, liberándolo de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

9.6 
Si elige un transportista que no sea el recomendado por el Vendedor para devolver sus productos, será responsable de los gastos de envío, incluida la responsabilidad en caso de pérdida o daño a los productos.

10. Privacidad


10.1
Puede obtener información sobre cómo procesamos su información personal accediendo a nuestra Política de privacidad.

10.2
Si aún no lo ha hecho, lea también nuestros Términos generales de uso porque contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad adoptados.

10.3 
Para cualquier otra información relevante a nuestra Política de privacidad puede enviar cualquier solicitud por correo electrónico a privacy@elevenbaby.it o por correo ordinario a nuestro domicilio social en 87/A, Viale della Navigazione Interna - 35027, Noventa Padovana (Padua), Italia.

11. Ley aplicable y solución de controversias

11.1
Los Términos y Condiciones Generales de Venta están regulados por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo italiano 206 del 6 de septiembre de 2005, sobre el Código del Consumidor en el Título I “Derechos de los Consumidores para los contratos”, con referencia específica a las leyes para contratos a distancia y el Decreto Legislativo Italiano 70 del 9 de abril de 2003 con respecto a ciertos aspectos del comercio electrónico.


12. Modificaciones y actualizaciones

12.1 
Los Términos y condiciones generales de venta se modifican ocasionalmente, incluidas las modificaciones normativas. Los nuevos Términos y Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en babyjogger.elevenbaby.it.