El propósito de este sitio web es garantizar su satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento, sin ninguna penalización, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de los productos comprados en babyjogger.elevenbaby.it. Los productos objeto de devolución deberán entregarse al servicio de mensajería en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya notificado al Vendedor su decisión de desistir del contrato. Los productos pueden ser devueltos utilizando el servicio de mensajería sugerido por el Vendedor o una compañía de envío diferente de su elección y solo después de completar el Formulario de devolución (según el formulario estándar de conformidad con el art. 49, inciso 4 del Código del Consumidor italiano), que es disponible en línea en nuestra área de Servicio al Cliente, para obtener su número de devolución (el Vendedor le enviará un correo electrónico de confirmación de que su solicitud de retiro ha sido recibida a través del Formulario de Devolución), o luego de la preparación y envío al Vendedor de una declaración expresa de su decisión de desistir del contrato, sin perjuicio, por este último método, de que la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento es de su responsabilidad.
Yo. Condiciones para el ejercicio de su derecho de desistimiento
Se entenderá que se ha ejercitado correctamente el derecho de desistimiento cuando concurran las siguientes condiciones:
a. el Formulario de devolución enviado directamente en línea a través del sitio web babyjogger.elevenbaby.it en la sección "Detalles del pedido", debe completarse correctamente y enviarse al Vendedor a más tardar treinta ( 30) días desde la recepción de los productos.
b. los productos no pueden ser usados, lavados o dañados;
c. todas las etiquetas y el manual de instrucciones, en su caso, aún deben estar adheridos o deben acompañar a los productos ya que son parte integral de los artículos;
d. los productos deben devolverse en su caja/embalaje original (la caja debe estar sellada como estaba originalmente; si desea devolver un kit, debe devolver todos los elementos que componen el mismo);
e. los productos deben entregarse al servicio de mensajería a más tardar catorce (14) días a partir de la notificación al Vendedor de su decisión de rescindir el contrato
f. los productos no se pueden dañar
Si se han cumplido todas las condiciones, el Vendedor reembolsará el precio total de los productos comprados, usted será responsable únicamente de los gastos de devolución, es decir, los costos de devolver los productos comprados al Vendedor, a menos que el Vendedor te ha eximido expresamente de dichos gastos en el momento de la compra y siempre que utilices el servicio de mensajería indicado en el Formulario de Devolución.
Si decide utilizar el servicio de mensajería recomendado por el Vendedor en el Formulario de devolución, no tendrá que pagar los gastos, que corren a su cargo, por la devolución de los productos adquiridos. Los gastos de devolución de la mercancía serán pagados, en su nombre, directamente por el Vendedor, liberándolo de cualquier obligación de pago al transitario. El Vendedor, al pagar la devolución, de hecho, retendrá una suma global igual al costo de envío estándar de los productos de su reembolso. Además, una vez entregados los productos al servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, el Vendedor te eximirá de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.
Si decide utilizar un método de envío diferente al especificado por el Vendedor en el Formulario de devolución, deberá pagar los costos de devolución de los artículos, de los cuales usted es responsable, directamente al mensajero. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío en los que haya incurrido por elegir un transportista distinto al indicado por el Vendedor. Además, cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los artículos durante el transporte, que se deba a una elección negligente del transportista y/o métodos de envío, sigue siendo su responsabilidad.
Será contactado si su devolución no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones indicadas anteriormente en las letras a), e) y f) del párrafo anterior. En este caso, puede optar por recuperar los productos a su cargo. Si rechaza este envío, el Vendedor se reserva el derecho a retener tanto los productos como el importe correspondiente al precio de compra de los productos.
Será contactado si su devolución no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones establecidas anteriormente en las letras b), c) y d) del párrafo anterior. En este caso, puedes optar por aceptar la reducción de la devolución, que te será notificada, por la depreciación de los productos devueltos, o recuperar los productos a tu cargo. Si rechaza este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener tanto los productos como la cantidad indicada para la reducción del reembolso, debido a la depreciación del valor de los productos devueltos.
II. Condiciones y plazos de las devoluciones
Una vez que el Vendedor haya recibido tu devolución y comprobado que se cumplen todos los requisitos, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución, o, en caso de que se identifique una depreciación en el valor de los productos, recibirá un correo electrónico informándole del monto descontado del reembolso. Independientemente del método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, contra reembolso, transferencia bancaria), el vendedor realiza el reembolso en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la recepción del productos una vez que se haya verificado que el desistimiento se produjo de conformidad con las condiciones aquí especificadas.
El tiempo real requerido para acreditar o devolver las cantidades que ha pagado para comprar los productos depende de los métodos de pago que utilice:
- compra con tarjeta de crédito/débito: el tiempo requerido para mostrar el reembolso depende de la institución que emitió su tarjeta.
- compra por PayPal: el reembolso se acreditará en su cuenta de PayPal y aparecerá dentro de los plazos establecidos por PayPal. El reembolso real a su tarjeta de crédito desde su cuenta de PayPal depende de la institución que emitió su tarjeta.
- Contra reembolso: el reembolso se realizará a la cuenta corriente bancaria que usted indique, por lo tanto, el tiempo de reembolso depende de la corrección de los datos proporcionados; normalmente el reembolso ocurre dentro de los catorce (14) días.
En el caso de un regalo, el importe será reembolsado a la persona que realizó el pago.
III. Etiqueta del producto y manual de instrucciones
Todos los productos vendidos por el Vendedor tienen etiquetas de producto y/o manual de instrucciones, que son parte integral del artículo. Inspeccione y pruebe los productos sin quitar la etiqueta y el manual de instrucciones correspondiente.
IV. Procedimiento de devolución
Las devoluciones se pueden enviar utilizando el formulario en 3 copias, que se le enviará por correo electrónico e incluye el agente de carga seleccionado por el Vendedor. Debe imprimir este formulario en 3 copias y entregar 1 copia al servicio de mensajería en el momento de la recogida, aplicar 1 copia al paquete de devolución y conservar 1 copia como recibo de la devolución. Este procedimiento permitirá al Vendedor pagar, en su nombre, el envío y realizar un seguimiento del paquete en todo momento. El Vendedor se pondrá en contacto con el mensajero para que organice su recogida. Si decide devolver sus productos utilizando un servicio de mensajería diferente al recomendado por el Vendedor, deberá pagar los costos de la devolución directamente al servicio de mensajería y será responsable de cualquier pérdida o daño de los productos durante el transporte.
V. Código del Consumidor
Estas Condiciones para el ejercicio de su derecho de desistimiento, que son una parte integral de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, se rigen por la ley italiana, en particular por el Decreto Legislativo italiano 206 de 6 Septiembre de 2005, sobre el Código del Consumidor italiano en el Título I "Derechos del consumidor en los contratos".
